تعمل أمازون على توسيع سياسة الإرجاع الحر لتشمل ملايين المنتجات التي لم تكن مؤهلة مسبقًا ، بما في ذلك الأجهزة الإلكترونية والمستلزمات المنزلية وأدوات المطبخ. يجب أن تبيع أمازون وتفي به ، ويجب ألا يقل وزنهما عن 50 رطلاً.
بالنسبة لموسم العطلات ، يتم تطبيق السياسة الجديدة بأثر رجعي ، وبالتالي فهي تنطبق على أي منتجات يتم شراؤها على Amazon ابتداءً من 1 نوفمبر وتظل نشطة بالنسبة لأي منتج تم شراؤه حتى 31 ديسمبر. سيكون أمام العملاء حتى 31 كانون الثاني (يناير) لإرجاع منتج يتم تسليمه في هذا الإطار الزمني مجانًا. تقول أمازون أنه يمكنك إرجاع عنصر مؤهل لأي سبب من الأسباب واسترداد الأموال بالكامل.
للمضي قدمًا ، تقول أمازون إن سياسة الإرجاع الحر الموسع ستبقى سارية المفعول اعتبارًا من عام 2020 فصاعدًا ، لكن سيكون أمام العملاء 30 يومًا فقط من تاريخ التسليم للمطالبة بعائد مجاني بدلاً من النافذة الكاملة التي تبلغ مدتها شهرين في الوقت الحالي.
سياسة AMAZON الجديدة تقدم استرجاع كامل بدون أي أسئلة
قبل اليوم ، سمحت أمازون بالعائدات المجانية فقط على الملابس ، والملابس ، والفراش. يمكن للعملاء الحصول على المبالغ المستردة بالكامل على الطلبات إذا كان العنصر معيبًا أو كان هناك خطأ في عملية التسليم. في العديد من الحالات الأخرى ، ستخصم Amazon تكلفة الشحن إذا استخدمت علامة الإرجاع الخاصة بها ، ولكنها لن تغطي تكلفة مواد التغليف إذا انتهى بك الأمر إلى إخراج العلبة. ولكن هذا التغيير الجديد يعني أن أمازون تقدم الآن عائدًا مجانيًا واحدًا على الأقل بدون أي أسئلة ، وهذا يعني أن جميع التكاليف التي يتم تغطيتها في قائمة كاملة من المنتجات الجديدة ، والتي تعرف أمازون أنها تحظى بشعبية كبيرة خلال العطلات.
وقال ليبي جونسون مكي ، مدير قسم الأمازون والعائدات في جميع أنحاء العالم في بيان "في أمازون ، نحن نبتكر باستمرار في تجربة العملاء - ليس فقط عند شراء عنصر ، ولكن أيضًا في تحقيق عائد". "مع عوائد مجانية على ملايين العناصر ، لا يحتاج العملاء إلى القلق إذا لم تكن لوحة المفاتيح التي طلبوها على ما يرام أو إذا كان كلبهم يحب سريره الجديد - يمكنهم الشراء بثقة ، مع العلم أنهم قادرون على العودة هذا مجانًا مع بضع نقرات سهلة. "
هنا التفاصيل الكاملة:
''يشار إلى العناصر المؤهلة للحصول على عائدات مجانية على صفحة تفاصيل المنتج. جميع العناصر المؤهلة للعودة ، وزنها أقل من 50 رطلا. وتم بيعها والوفاء بها من قبل Amazon ، لديك خيار إرجاع مجاني واحد على الأقل في غضون 30 يومًا من التسليم لاسترداد الأموال بالكامل. يمكن للعملاء إرجاع العنصر لأي سبب في حالة جديدة وغير مستعملة. خلال أيام العطل ، يمكن إرجاع العناصر التي يتم شحنها والوفاء بها بواسطة Amazon بين 1 نوفمبر 2019 و 31 ديسمبر 2019 حتى 31 يناير 2020. للاطلاع على القائمة الكاملة لسياسات إرجاع Amazon ، انقر هنا. ''
فيما يتعلق بكيفية معالجة Amazon لعمليات الإرجاع ، تقول الشركة إنه يمكن إسقاط العناصر في مواقع الإرجاع المحددة ضمن خمسة أميال من عنوان التسليم أو يمكن إزالتها دون الحاجة إلى تسمية أو حتى مربع في المواقع المشاركة التي تشترك مع Amazon. بالنسبة إلى مواقع الإرجاع المحددة هذه ، تقول أمازون إنها تدعم متاجر بقالة Whole Foods ومتاجر Kohl كمواقع إرجاع أمازون ، فضلاً عن متاجر UPS وأي من متاجر الأمازون المتنوعة من الطوب وقذائف هاون ومتاجر 4 نجوم.
تعليقات: 0
إرسال تعليق